2 Mayıs 2025’te yaşanan Garanti Bankası kesintisi e-ticaret sitelerini nasıl etkiledi? İşte ödeme sorunlarının satış ve güven üzerindeki etkileri.

1.Banka Kesintileri E-Ticareti Nasıl Etkiler? Garanti Örneğiyle Güncel Durum

2 Mayıs 2025’te yaşanan Garanti BBVA kesintisi, saatler boyunca süren erişim problemiyle Türkiye’deki birçok e-ticaret platformunu etkiledi.
Peki bu tür banka kesintileri e-ticareti nasıl etkiler? İşte güncel örnekle birlikte bu sorunun cevabı:

1. Ödeme Alınamaz, Satışlar Düşer

Garanti BBVA, Türkiye’de en yaygın kullanılan bankalardan biri. Sanal POS ya da kartla ödeme sırasında yaşanan sorunlar, kullanıcıların alışverişi yarıda bırakmasına neden olur. Bu da doğrudan sepet terk oranını artırır.

2. Havale/EFT ile Ödeme Alan Sitelerde Gecikmeler

Garanti kullanıcıları banka uygulamasına erişemediği için havale/EFT ile ödeme yapamayan müşteriler siparişlerini tamamlayamadı. Bu da işlem hacmini düşürdü.

3. Müşteri Memnuniyeti Zedelenir

Her ne kadar sorun bankadan kaynaklı olsa da, müşterinin yaşadığı kötü deneyim markaya mal olabilir. Ödeme problemi yaşayan kullanıcılar siteye olan güvenini kaybedebilir.

4. Kampanyalar Boşa Gidebilir

Böyle günlerde yürütülen dijital kampanyalar, trafiğe rağmen dönüşüm alamaz. Özellikle bugüne özel indirim yapan siteler zarara uğramış olabilir.

5. Ne Yapılmalı?

– Çoklu ödeme altyapısı kullanın: İyziCo, PayTR, Shopier gibi alternatifleri entegre edin

– Bilgilendirme yapın: Ana sayfanızda kesintiyle ilgili uyarı yayınlayın

– Destek ekibini hazırlıklı tutun: Yoğunluk anlarında müşteri temsilcileri hızlı çözüm sunmalı

– Kampanyaları esnetin: Kesinti sonrası ek süre ya da yeni fırsatlar tanıyın

Sonuç:

Teknoloji aksayabilir ama müşteri güveni uzun vadede kazanılır. E-ticarette bu gibi krizleri doğru yönetmek, markanın itibarını güçlendirir.

GoMarketage Notu:

Kriz anlarında nasıl iletişim kuracağınızı bilmiyorsanız, GoMarketage ekibi olarak yanınızdayız. Kampanya ve marka yönetiminde profesyonel destek almak için bize ulaşın!