Başarılı bir brief toplantısı nasıl olur? GoMarketage Proje Müdürü Berke Biriktir, müşteriyle ilk temasın en etkili şekilde nasıl kurulacağını anlatıyor.

1.Berke’ye Göre Başarılı Bir Müşteri-Brief Toplantısının 5 Kuralı

İyi bir kampanya, iyi bir brief’le başlar.
GoMarketage Proje Müdürü Berke Biriktir’e göre, brief toplantısı bir ajans–müşteri ilişkisini belirleyen en önemli temas noktasıdır. Peki, bu toplantıyı başarılı kılan unsurlar nelerdir?

1. Hazırlıksız Gitme, Müşteriyi Tanı

Brief toplantısına gitmeden önce marka, hedef kitle ve rakipler hakkında mutlaka ön araştırma yapılmalıdır. Bu, hem toplantıya değer katar hem de müşteriyle güven köprüsü kurar.

2. Doğru Sorular Sor

“Ne istiyorsunuz?” demek yerine, “Hedefiniz ne?”, “Bu kampanya ile neyi başarmak istiyorsunuz?” gibi sorular sorulmalı. Gerçek brief, müşterinin ‘neden’ini anlamakla başlar.

3. Not Al, Dinle ve Geri Yansıt

Müşterinin söylediklerini yalnızca not almak yetmez, doğru anlaşıldığını göstermek için özetleyip geri sunmak gerekir. Bu, “sizi dinliyoruz” mesajını net verir.

4. Süreç ve Zamanlama Üzerine Mutlaka Konuş

İlk toplantıda teslim tarihleri, revizyon aralıkları ve iletişim sıklığı gibi konular netleştirilmeli. Belirsizlik, ileride krize dönüşebilir.

5. Güveni Şimdiden İnşa Et

Güven, sözle değil davranışla başlar. Toplantıda dakik olmak, hazırlıklı görünmek ve net bir iletişim dili kullanmak müşteri üzerinde güçlü bir izlenim bırakır.

Berke’den Son Not:

Brief toplantısı bir başlangıç değil, işin yarısıdır. Ne kadar doğru başlarsan, o kadar az sorun yaşarsın. Dinle, anlamaya çalış, net ol – gerisi zaten gelir.